환불 정책

(주)메디힌트(이하 "회사")가 제공하는 서비스의 환불 및 취소 정책을 안내합니다.

시행일: 2025년 1월 1일 | 최종 수정일: 2025년 12월 1일

제1조 (적용 범위)

본 환불 정책은 회사가 제공하는 다음 서비스에 적용됩니다.

1.힌트 글로벌 구독 서비스 (월 정기결제)
2.콘텐츠 제작 크레딧 충전
3.마케팅 대행 서비스

제2조 (힌트 글로벌 구독 서비스 환불)

1. 구독 해지

- 고객은 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 위약금이 발생하지 않습니다.
- 해지 요청 시, 해당 결제 주기 말일까지 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다.
- 다음 결제 주기부터 자동 결제가 중단됩니다.

2. 환불 기준

- 결제일로부터 7일 이내, 서비스를 이용하지 않은 경우: 전액 환불
- 결제일로부터 7일 이내, 서비스를 일부 이용한 경우: 이용 일수를 일할 계산하여 잔여 금액 환불
- 결제일로부터 7일 경과 후: 환불 불가 (해당 결제 주기 말일까지 이용 가능)

제3조 (콘텐츠 제작 크레딧 환불)

1. 미사용 크레딧 환불

- 충전일로부터 7일 이내, 미사용 크레딧: 전액 환불
- 충전일로부터 7일 이내, 일부 사용한 경우: 미사용 크레딧에 해당하는 금액 환불
- 충전일로부터 7일 경과 후: 환불 불가

2. 크레딧 유효기간

- 충전된 크레딧은 구독 유지 기간 동안 유효합니다.
- 구독 해지 시, 잔여 크레딧은 해지일 기준 결제 주기 말일까지 사용 가능합니다.

제4조 (마케팅 대행 서비스 환불)

1. 서비스 착수 전

- 계약 체결 후 서비스 착수 전 취소 요청 시: 전액 환불

2. 서비스 착수 후

- 서비스 착수 후에는 이미 진행된 작업량을 공제한 잔여 금액을 환불합니다.
- 진행된 작업량은 상호 협의하여 산정합니다.

3. 성과 기반 서비스 (CPS 등)

- 성과 기반으로 정산되는 서비스는 이미 발생한 성과에 대한 비용을 공제한 후 환불합니다.

제5조 (환불 절차)

1. 환불 요청은 이메일(ceo@medihint.com) 또는 전화(010-4449-3202)로 접수할 수 있습니다.
2. 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 처리 여부를 안내합니다.
3. 환불 승인 후 영업일 기준 5~7일 이내 원래 결제 수단으로 환불이 진행됩니다.
4. 카드 결제의 경우, 카드사 사정에 따라 환불 처리 기간이 다소 소요될 수 있습니다.

제6조 (환불이 불가능한 경우)

- 고객의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 불가 (허위 정보 제공 등)
- 이미 완료된 콘텐츠 제작 건에 대한 환불 요청
- 서비스 이용 후 단순 변심에 의한 환불 요청 (결제일로부터 7일 경과 시)
- 관련 법령에서 환불이 제한되는 경우

제7조 (기타)

본 환불 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다.

본 정책에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 일반적인 상관행에 따릅니다.

회사는 본 정책을 관련 법령 변경 또는 서비스 운영 상 필요에 따라 개정할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.

환불 문의

상호: (주)메디힌트

대표: 신연호

사업자등록번호: 178-88-03079

주소: 서울시 강남구 신사동 509-2, 2층

이메일: ceo@medihint.com

전화: 010-4449-3202