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AI 시대, 병원 마케팅은 무엇이 달라졌을까?
환자들은 이미 온라인 정보 탐색과 SNS, 그리고 최근에는 AI까지 활용해 병원을 선택하고 있으며, 병원 마케팅은 단순히 광고를 넘어 환자가 정보를 찾는 순간부터 신뢰할 수 있는 답변을 제공하는 데 집중해야 합니다. AI는 콘텐츠 생산 도구이기보다는 환자 세분화, 개인 맞춤 메시지 전달, 캠페인 최적화를 위한 데이터 활용 도구로 이해해야 하며, 챗봇은 진단·치료 결정 등 핵심 영역은 의료진이 맡도록 하고 예약, 기본 안내 등 행정적인 역할에 국한하여 안전하게 활용해야 합니다.
레이10분
